教育行業(yè)市場規(guī)模巨大，而且在不斷擴大。但是呢，由于教育資源有限，競爭激烈，用戶數(shù)量增長接近天花板的困境，這樣給教育機構獲客成本造成了極大壓力，獲客問題已成為教育行業(yè)人最關注也最頭疼的話題。
一、教育機構痛點
1.獲客難，獲客貴
不論是線下培訓機構，或者是在線教育公司，獲客是一大難題，幾乎占據(jù)了很大一部分教育成本。比如，在各大平臺花錢買的流量，質(zhì)量差，水分太多，有時打電話發(fā)現(xiàn)90%以上都是空號，轉(zhuǎn)化難；更重要的是，利用搜索引擎競價獲客，成本越來越高。
2.獲客渠道不集中
教育機構通常是多個渠道進行宣傳投放，至于效果怎樣，很難進行分析，因為大多時候，銷售人員做成一單，在對于對客戶進行調(diào)研的時候，問通過什么渠道獲取產(chǎn)品信息的，他也是講得比較模糊，或者沒有通過平臺進行統(tǒng)一管理。
通常情況下，熟人推薦成為了教育行業(yè)信任的渠道，由于試錯成本高，幾乎一半以上的客戶都是通過熟人推薦過來的。所以說教培行業(yè)是一個口碑影響極高的行業(yè)，好的口碑能夠直接帶來新用戶的轉(zhuǎn)化。
解決獲客難的問題，要從以下做起：
1.用戶畫像
對于教育機構來說，它的客戶涉及到不同的群體。比如，我們對學員年齡、性別、學歷、收入等標簽進行分類。用戶畫像能夠使教育機構產(chǎn)品與用戶需求相吻合，如果周邊家長想給孩子報奧數(shù)班，提高孩子的數(shù)學成績，你就需要設置奧數(shù)相關的課程，而不是英語。如果家長更傾向于線下教學，你這會應該主打線下教學，而不是推廣自己的在線課程。
2.掌握學員的消費周期
掌握學員消費周期是提高續(xù)單率的重要的步驟。當學員成功購課后，要掌握其消費周期，當課程完成后，要及時為學員推薦下一周期的課程，這樣二次銷售就能水到渠成。
3.客戶口碑至上
教育類產(chǎn)品口碑是至關重要的，甚至關乎企業(yè)的生死，產(chǎn)品內(nèi)容和服務好，使得用戶產(chǎn)生了黏性，然后呢，再推薦給更多的學員。
（1）效果好
現(xiàn)在的教育大環(huán)境為應試教育，以初中為例，教育的核心就是提高學習的成績，最直觀的便是分數(shù)。那么對于學生來說，通過培訓，學生的對知識的掌握能力得到明顯的提升，或者說，在相應階段的統(tǒng)考中，學生的成績和排名提高了。當然除此之外，還有很多很多的指標顯示學生通過培訓有很大的進步。然后，學生家長感覺到這個進步，然后無疑給產(chǎn)品再來了極大的口碑。
（2）性價比高
對于大多數(shù)學生家長來說，都還處于工薪階層，雖說“再窮也不能窮教育“，但是畢竟現(xiàn)在孩子的教育是一筆不小的開支，學長還是愿意看到回報的，”錢沒白花“。
這些都是影響口碑的因素，一傳十，十傳百，尤其現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的影響，傳播的速度和范圍幾乎是指數(shù)級的，這是關乎到一個企業(yè)的生死。因此，當出現(xiàn)一些不滿或投訴，比如說教師不專業(yè)，服務不周到等，一定要及時妥善處理，以絕后患。
4.海陸空精準營銷
集中教育機構現(xiàn)有的資源，將信息傳遞給潛在的目標學員，增加學員對課程品牌的認知。必須要知道自己的目標用戶是誰，比如K12階段的培訓，你的學員是優(yōu)等生還是差等生，想要基礎的數(shù)理化培訓，還是想提高英語口語能力。只能知道了用戶的核心訴求點，才能將課程信息更精準的傳遞給目標學員。
總之，在教育行業(yè)，學習流程復雜，結果不可控等因素，都為教育機構獲客能力產(chǎn)生困擾，不論是用戶畫像，還是口碑，只能真正服務了學員，幫學員提高了學習效率，才能得到認可和買單。
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